Доставка и оплата
1. ПРОДАЖА товаров в интерент-магазине производится в соответствии с публичной офертой между интернет-магазином в лице Индивидуального предпринимателя Кисельниковой И.А. и Покупателем.
2. ОТПРАВЛЕНИЕ заказов произвордится только после 100 % оплаты (оплата производится на завершаюшем этапе оформления).
3. ДОСТАВКА заказов осуществляется из Санкт-Петербурга службой доставки СДЭК в пункт выдачи заказов или курьером по указанному Покупателем адресу. Варинат ПВЗ/Курьер Покупатель выбирает самостоятельно во оформления заказа
4. СТРАХОВАНИЕ заказов по умолчанию осуществляется на сумму 100 рублей (обязательная минимальная стоимость страхования СДЭК при оформлении отправления).
О необходимости страхования заказа на большую сумму , покупателем при оформлении заказа должна быть сделана отметка в разделе "комментарий к заказу": "Заказ застраховать на сумму "ХХ рублей УУ копеек."
Стоимость страхования составляет 0,75% от стоимости заказа и оплачивается Покупателем отдельно.
После оформления заказа и его сборки, Вам на электронную почту, телефон или приложение СДЭК будет отправлен трек-номер для отслеживания отправления.
5. ОПЛАТА заказа осуществляется на щавершаюшем этапе его оформления. Получив доступ в Интернет-магазин, Покупатель осуществляет выбор товаров добавлением их в "корзину" и оформляет заказ на покупку товаров (далее – заказ).
После успешного оформления заказа покупатель выбирает способ оплаты заказа при помощи карты и переадресуется из Интернет-магазина в систему Интернет-платежей для осуществления ввода реквизитов карты или сканирования QR-кода системы быстрых платежей (СБП)
Из Интернет-магазина в систему Интернет-платежей передается информация о заказе. Каждому оформляемому через Интернет-магазин заказу присваивается уникальный номер (код), являющийся идентификатором заказа (далее – номер заказа).
При положительном результате авторизации операции (получении от эмитента карты кода авторизации) Покупатель получает извещение об успешной оплате заказа и электронный чек на указанный при оформлении заказа им email ;
При отрицательном результате авторизации операции (поступлении от эмитента карты отказа в проведении авторизации операции) Покупатель получает извещение о невозможности оплаты заказа с использованием данной карты.
Информация о мерах по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт:
Перечень реквизитов карты, вводимых Покупателем в системе Интернет-платежей при проведении платежей через Интернет, устанавливается Банком, осуществляющим прием оплаты в соответствии с Правилами Платежных систем.
После успешного ввода Покупателем в Системе Интернет-платежей реквизитов банковской карты, необходимых для осуществления платежа через Интернет, Банк-эквайэр обеспечивает проведение авторизации операции и предоставляет информацию о ее результатах.
Вводимая покупателем персональная информация в окне оплаты хранится исключительно в банковской системе Банка-эквайэра. Любая информация, переданная на платёжную страницу банка, в безопасности и защищена специальными средствами.
6. ВОЗВРАТ товаров
6.1. Возврат товаров с браком, дефектом или истекшим сроком годности по вине Продавца.
Если вы получили товар с браком, повреждением или истекшим сроком годности, Покупитель может вернуть его или обменять.
Для оформления возврата необходимо:
сообщить Продавцу о выявленном дефекте в течение 2 дней после получения заказа;
предоставить фото или видео, подтверждающее дефект.
6.2. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения при выполнении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранены товарный вид оригинальной упаковки, заводские пломбы и комплектность;
- имеется подтверждение покупки.
Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.
7. ОБМЕН товара
Обмен товара на аналогичный товар другой модели/размера;
на другой товар с перерасчётом стоимости при его наличии на складе Продавца.
Обмен доступен при сохранении исходного состояния и упаковки товара. Стоимость доставки товара в случае обмена оплачивает Покупатель
8. Товары, которые нельзя вернуть
Некоторые категории товаров не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ:
товары, находящиеся в вскрытой или нарушенной индивидуальной упаковке, с нарушенными заводским пломбами, потерявшими товарный вид и ранее использованные
9. Стоимость и способы возврата
9.1. Возврат по причине вине Продавца:
- полная компенсация Покупателю стоимости товара и прямой доставки.
- компенсация стоимости обратной доставки (если принято обоюдное решение вертнуть товар Продавцу).
9.2. Возврат товара надлежащего качества
- стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем.
- стоимость доставки "до покупателя" Покупателю не возвращается (если услуга была оказана).
9.3. Сроки обработки возвратов
Обработка возвратов осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после получения продавцом претензии от Покупателя га электронную почту feedback@eshamarket.ru.
10. ВОЗВРАТ денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю при возврате товаров обеспечивается Банком-эквайэром (в соответствии с Правилами Платежных систем). Возврат производится эмитенту карты, безналичным образом, по реквизитам карты, с использованием которой проводилась исходная операция.
Вышеуказанные действия производятся Банком на основании информации об операциях возврата товаров, имеющейся в Информационных системах Банка и ПЦ.
Порядок перечисления эмитентом карты денежных средств держателю карты определяется внутренними правилами эмитента и/или договором между эмитентом и держателем карты.